Chính Sách Bảo Hành

Tùy vào từng loại sản phẩm, dòng sản phẩm và quy định bảo hành của hãng, nhà cung cấp mà mỗi sản phẩm sẽ có thời hạn bảo hành  từ 12 tháng – 36 tháng.

Thiết bị/sản phẩm Thời hạn bảo hành
Các thiết bị gia công inox 12 tháng
Hàng nhập khẩu 12 tháng
Máy làm đá viên Hải Âu 24 tháng
Máy làm đá vảy Hải Âu 12 tháng
Máy đun nước nóng Hải Âu 12 tháng
Máy làm kem tươi Hải Âu 36 tháng
Tủ nấu cơm Hải Âu 12 tháng
……………………………. …………………………….

Trong thời hạn bảo hành sản phẩm, nếu lỗi phát sinh được xác định là do lỗi từ nhà sản xuất, chúng tôi sẽ thay thế linh kiện mới hoàn toàn miễn phí cho quý khách hàng. Những trường hợp là hàng nhập khẩu, theo quy định bảo hành của hãng, khách hàng thanh toán phí đi lại cho kỹ thuật viên nếu địa điểm bảo hành ở khu vực ngoại thành Hà Nội.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Để được bảo hành sản phẩm, cần đảm bảo những điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành mà hãng quy định
  • Lỗi quy trình sản xuất hoặc hư hỏng do chất lượng linh kiện
  • Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kiểu máy, số serial, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, số điện thoại, địa chỉ, ngày mua…
  • Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không rách nát, tẩy xóa
  • Sản phẩm sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhân viên kỹ thuật và sách hướng dẫn sử dụng của nhà cung cấp

CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Trong một số trường hợp nhất định sản phẩm sẽ không được chấp nhận bảo hành từ nhà cung cấp, gồm có:

  • Sản phẩm bị hư do thiên tai, sự cố khách quan như hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh.
  • Sản phẩm bị côn trùng, động vật cui vào bên trong, động vật, chuột…cắt đứt dây, mạch điện.
  • Sản phẩm có vị trí lắp đặt không đảm bảo tại nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
  • Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
  • Sản phẩm bị ăn mòn bởi hóa chất dẫn đến xuất hiện các vết mốc, rỉ sét, oxy hóa.
  • Sản phẩm bị hư do dùng sai dòng điện và điện áp định mức theo chỉ định của nhà sản xuất, nhà cung cấp. Không theo lưu ý được ghi rõ trên bao bì sản phẩm, hướng dẫn của kỹ thuật viên.
  • Sản phẩm bị nứt, vỡ, trầy xước, biến dạng do tác động của khách hàng.
  • Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất, nhà cung cấp.
  • Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc đơn vị sửa chữa của nhà cung cấp.
  • Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của nhà cung cấp
  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành theo quy định của nhà cung cấp.
  • Trường hợp sản phẩm bị lỗi do nguồn nước bị nhiễm bẩn, đá vôi sẽ không được bảo hành.
  • Các trường hợp không đảm bảo yêu cầu về vị trí lắp đặt như: vị trí lắp đặt thoáng mát, cao ráo, không trực tiếp tiếp xúc với mặt trời hoặc ẩm thấp, ướt nước…Với những loại máy điện lạnh công nghiệp, các thiết bị gia công inox, bếp công nghiệp…yêu cầu các mặt của thiết bị cần có khoảng cách cách tường ít nhất là 30cm – 1,5m để đảm bảo máy giải nhiệt tốt, làm mát nhanh, nâng cao tuổi thọ của máy.

GIỎ HÀNG

close

HỢP TÁC VỚI bepcongnghiep.com

Hotline 24/7